Гарантии

Гарантии качества самоваров

В течении всего гарантийного срока, компания будет устранять любые неполадки с заменой деталей, вплоть до обмена самовара на новый.

Пожизненная гарантия:

Корпус самовара срок не ограничен


Бесплатная гарантия на весь ассортимент:

Детали самовара (ножка, крышка, кран)
5 лет


Бесплатная гарантия на аксессуары:

Посуда 1 год
Аксессуары (трубы, подносы)
1 год


Гарантийные обязательства включают в себя: качество материала и покрытие корпуса, неподвижных элементов, обеспечение жёсткой фиксации изделий, соблюдение расположения и конфигурации. Бесплатная гарантия подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов (при наличии гарантийного талона).

Настоящий тульский самовар должен прослужить минимум 40 лет - этот параметр называется "сроком эксплуатации". Однако зачастую фирмы, предлагающие купить дешевый самовар, пользуются вашим незнанием в их особенностях. Будьте осторожны - такого рода предложения являются "звоночком": лучше будет купить самовар в другой фирме.

Гарантии качества обслуживания

Являясь магазином самоваров с ориентацией на качество каждой проданной единицы товара, помимо гарантийных обязательств, мы предоставляем вам гарантии высокого уровня обслуживания.

  1. Каждому покупателю мы гарантируем

    • 100% гарантия подлинности товаров - только настоящие тульские самовары,
      никаких дешевых подделок!
    • 100% гарантия доставки - гарантируем, что вы обязательно получите заказанный Вами товар в отведенные сроки.
    • 100% качество товара - мы еще раз проверим Ваш товар на соответствие самым высоким показателям качества перед отправкой.
    • 100% страховка от утери и повреждений. Мы гарантируем, что всегда застрахуем Ваш товар совершенно вне зависимости от его веса и стоимости. Возврат средств при наступлении страхового случая – 7 дней.
    • 100% прозрачность всех операций - вы всегда можете отследить, на какой стадии находится ваш заказ. Каждой посылке присваивается свой код, по которому в любой момент можно проследить её местонахождение.
    • 100% индивидуальный сервис каждому клиенту. Мы гарантируем, что ни один Ваш вопрос, ни одно Ваше пожелание не останутся без ответа.
  2. Комплект поставки самовара включает

    • Инструкция по использованию самовара и гарантийный талон с отметкой от дате покупки самовара